1．客戶詢盤：
　　一般在客戶下purchase Order之前，都會有相關的Order Inquiry給業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。
　　2．報價：
　　業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，給客戶做正式報價。
　　3．得到訂單：
　　經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單。
　　4．下生產(chǎn)訂單：
　　得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。
　　5．業(yè)務審批：外語學習網(wǎng)
　　業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按“出口合同審核表”的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之際制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
　　6．下達生產(chǎn)通知：
　　業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn)：
　　6.1　如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經(jīng)收到，
　　收到L/C后應業(yè)務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，
　　交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證。
　　6.2　如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。
　　6.3　如果是放帳客戶，或通過D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認。
　　7．驗貨：
　　7.1　在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。
　　7.2　如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，
　　約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。
　　7.3　如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，
　　要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預約驗貨時間，
　　確保在交貨期前安排好時間，確定后將驗貨時間通知工廠。
　　8．制備基本文件，及工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應由業(yè)務跟單員制作，交給單證員）。
　　9．商檢：
　　如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
　　10．租船訂倉：
　　10.1　如果跟客人簽定的合同是FOBCHINA條款，
　　通常客人會指定運輸代理公司或船公司。
　　應盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，
　　船期等情況，確認工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，
　　以及船期能否達到客人要求的交貨期。
　　應在交貨期兩周之前向貨運公司發(fā)出書面定倉通知，
　　通常在開船一周前可拿到定倉紙。
　　10.2　如果是由賣方支付運費，應盡早向貨運公司或船公司咨詢船期，
　　運價，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價格優(yōu)惠，信譽好，
　　船期合適的船公司，并告訴業(yè)務員通告給客人。
　　如客人不同意時要另選客人認可的船公司。
　　開船前兩周書面定倉，程序同上。
　　10.3　如果貨物不夠一個小柜，需走散貨時，向貨代公司定散貨倉位。
　　拿到入倉紙時，還要了解截關時間，入倉報關要求，等內容。
　　10.4　向運輸公司定倉時，一定要傳真書面定倉紙，注明所定船期，
　　柜型及數(shù)量，目的港等內容，以避免差錯。
　　11．安排拖柜：
　　11.1　貨物做好并驗貨通過后，委托拖車公司提柜，裝柜。拖車公司應選擇安全可靠，價格合理的公司簽定協(xié)議長期合作，以確保安全及準時。要給拖車公司傳真以下資料：定倉確認書/放柜紙，船公司，定倉號，拖柜委托書，注明裝柜時間，柜型及數(shù)量，裝柜地址，報關行，及裝船口岸等。如果有驗貨公司看裝柜，要專門聲明，不能晚到。并要求回傳一份上柜資料，列明柜號、車牌號、司機及聯(lián)系電話等。
　　11.2　傳真一份裝車資料給工廠，列明上柜時間、柜型、訂倉號、訂單號、車牌號以及司機聯(lián)系電話。
　　11.3　要求工廠在貨柜離開工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務部，列明貨柜離廠時間、實際裝貨數(shù)量等，并記裝箱號碼和封條號碼作為提單的資料。要求工廠裝柜后一定要記住上封條。
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　　12．委托報關：
　　在拖柜同時將報關所需資料交給合作報關行，委托出口報關及做商檢換單。通常要給報關留出兩天時間（船截關前）。委托報關時，應提供一份裝柜資料，內容包括所裝貨物及數(shù)量，口岸，船公司，定倉號，柜號，船開截關時間，拖車公司，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電話等。
　　13．獲得運輸文件：
　　13.1　最遲在開船后兩天內，要將提單補料內容傳真給船運公司或貨運代理。補料要按找L/C或客人的要求來做，并給出正確的貨物數(shù)量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等。
　　13.2　督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。
　　13.3　及時支付運雜費，付款后通知船公司及時取得提單等運輸文件。支付運費應做登記。
　　14．準備其他文件：
　　14.1　商業(yè)發(fā)票：L/C要求提供的文件中，對商業(yè)發(fā)票要求最嚴格。發(fā)票的日期要確定在開證日之后，交貨期之前。發(fā)票中的貨物描述要與L/C上的完全相同，小寫和大寫金額都要正確無誤。L/C上對發(fā)票的條款應顯示出來，要顯示嘜頭。如果發(fā)票需辦理對方大使館認證，一般要提前20天辦理。