全國房地產(chǎn)行業(yè)培訓中心于1991年經(jīng)原建設部批準成立，是全國建設類一級資質培訓機構，承擔全國性的崗位培訓、繼續(xù)教育、資格培訓、技能培訓。年培訓量上萬人次，以優(yōu)秀的教學質量和誠信熱情的服務作風贏得良好的社會聲譽。

2017年，房地產(chǎn)物業(yè)管理行業(yè)進入發(fā)展、創(chuàng)新關鍵時期，同時，市場競爭加劇、經(jīng)營環(huán)境惡劣、物業(yè)服務成本上升等。為了提高房地產(chǎn)物業(yè)企業(yè)人才建設，打造高效團隊，促進房地產(chǎn)物業(yè)企業(yè)健康發(fā)展。經(jīng)研究，全國房地產(chǎn)行業(yè)培訓中心于近期舉辦“物業(yè)項目經(jīng)理管理能力提升特訓營”，現(xiàn)將有關事宜通知如下：

一、邀請對象

1．各級房地產(chǎn)主管單位、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領導及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項目經(jīng)理、擬任項目經(jīng)理、管理處主任、部門經(jīng)理等物業(yè)中高層管理人員及有培養(yǎng)價值的優(yōu)秀員工等。

2．企事業(yè)單位、政府、學校、醫(yī)院以及軍政機關從事后勤管理的負責人及分管領導。

3．房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營及代理物業(yè)租售方面相關負責人、資產(chǎn)經(jīng)營管理公司負責人等

一，什么叫物業(yè)經(jīng)理

物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專業(yè)人才。從1999年開始物業(yè)經(jīng)理人實行持證上崗制度，物業(yè)經(jīng)理人崗位證書由建設部頒發(fā)的證書，這個證書分三個等級，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理，物業(yè)部門經(jīng)理（經(jīng)理助 理），物業(yè)管理員，目前這個證書的是注冊物業(yè)公司拿資質的必備證書也是物業(yè)公司年審，招聘的必備條件，證書的含金量和實用性很高，證書的章以前是建設部人事教育司和住宅房地產(chǎn)業(yè)司公章現(xiàn)在統(tǒng)一蓋的是全國城建培訓中心的公章。

二，背景資料

根據(jù)建設部、國家計委、人事部聯(lián)合頒發(fā)的《建設企事業(yè)單位關鍵崗位持證上崗管理規(guī)定》，建設部《關于實行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓持證上崗制度的通知》(及建設部《關于市全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓工作的通知)文件要求，各地已陸續(xù)開展物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理和管理員崗位培訓持證上崗工作。

五大要素

1，重視和發(fā)展專業(yè)化服務市場

物業(yè)管理企業(yè)應該利用職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)勢，通過組織和落實社會專業(yè)服務資源，為業(yè)主提供服務，這就需要重視和發(fā)展專業(yè)化服務市場，使專業(yè)化的服務市場不斷成熟和規(guī)范。只有這樣，物業(yè)管理經(jīng)理人才能按照專業(yè)化要求真正代表業(yè)主實施質量監(jiān)控，有效地利用整個社會資源，從而提高對業(yè)主服務的質量。

2，堅持依約管理，規(guī)范運作

物業(yè)管理的職責范圍在管轄區(qū)內，但管轄區(qū)內也并不止是物業(yè)管理一家的事，它還涉及城市規(guī)劃、園林、市容環(huán)衛(wèi)、電力、通信、公用、公安、市政、城管監(jiān)察等十幾個主管部門。因此，作為物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人必須按合同約定，通過優(yōu)質服務來增強企業(yè)效益能力。