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客戶(hù)關(guān)系管理已成為當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，它決定了企業(yè)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、留住老客戶(hù)的能力，是企業(yè)生存和發(fā)展的根基。但是客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅僅涉及銷(xiāo)售和IT管理，還跟企業(yè)的市場(chǎng)、服務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)密切相關(guān)。本課程將全面介紹客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)里的落地方法和應(yīng)注意的問(wèn)題
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上?；莸屡嘤?xùn)，成立于2004年，專(zhuān)注于客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、客服體系與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)電子商務(wù)、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、微軟Dynamics 商務(wù)管理軟件、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的培訓(xùn)及咨詢(xún)服務(wù)。
